تعتبر خدمة دعم منظومة الجودة في مؤسسات التعليم العالي ركيزة أساسية لتحقيق التميز الأكاديمي والإداري، فهي تلعب دوراً محورياً في تحسين مستوى التعليم وتطوير بيئة التعلم والإدارة. وتهدف هذه الخدمة إلى إنشاء نظام متكامل للجودة داخل الجامعات والكليات، يُعنى برفع كفاءة العمليات الإدارية والتعليمية، مع التركيز على تحقيق المعايير الدولية والإقليمية للجودة.

تشمل هذه الخدمة تصميم وتنفيذ سياسات وإجراءات لضمان الجودة في مختلف الجوانب الأكاديمية والإدارية، بما في ذلك تطوير المناهج، تقييم الأداء الأكاديمي لأعضاء هيئة التدريس، وتحسين الخدمات الطلابية. يتم تنفيذ منظومة الجودة وفقاً لاحتياجات كل مؤسسة تعليمية وبما يتماشى مع الأولويات الوطنية والإقليمية، لضمان تلبية المتطلبات المتغيرة للمجتمع المحلي والدولي.

من خلال هذه المنظومة، يتم دعم الجامعات والكليات في مساعيها للحصول على الاعتمادات الأكاديمية والاعترافات الدولية، مما يسهم في تعزيز مكانتها التنافسية على الصعيدين المحلي والعالمي، ويضمن توافق أدائها مع متطلبات سوق العمل والمجتمع الأكاديمي بشكل عام.

تعتبر خدمة مساعدة وإرشاد مسؤولي مؤسسات التعليم العالي في عمليات تفعيل الأداء المؤسسي وتحسين جودة الأداء من الخدمات المحورية التي تساهم في رفع مستوى الكفاءة المؤسسية وتعزيز الأداء الأكاديمي والإداري في الجامعات والكليات. تهدف هذه الخدمة إلى دعم القيادات الأكاديمية والإدارية في تحقيق أهداف المؤسسة من خلال تقديم الاستشارات المتخصصة والخطط التنفيذية التي تسهم في تحسين جودة الأداء المؤسسي.

يتم إجراء تحليل شامل للأداء المؤسسي لتحديد نقاط القوة ومجالات التحسين. يتضمن هذا التحليل مراجعة العمليات الإدارية والأكاديمية، وتقييم كفاءة الموارد البشرية، وتحديد التحديات التي قد تعوق تحقيق الأهداف المؤسسية.

بعد إجراء التحليل، يتم العمل على تطوير خطط تحسين موجهة نحو تعزيز كفاءة الأداء المؤسسي. تشمل هذه الخطط مقترحات ملموسة حول كيفية تحسين العمليات الإدارية وتعزيز التفاعل بين الموظفين الأكاديميين والإداريين لتحقيق أفضل النتائج.

يتم تقديم الدعم المستمر لمسؤولي المؤسسات التعليمية من خلال جلسات إرشادية وتوجيهية تهدف إلى تعزيز قدراتهم في إدارة التغيير وتفعيل التحسينات المؤسسية. يتضمن ذلك تدريب القيادات على كيفية تطبيق أفضل الممارسات في مجال إدارة الجودة وتعزيز روح القيادة الفعالة.

يتم مساعدة المؤسسات في إنشاء وتطبيق أنظمة متابعة دورية لقياس الأداء وتحقيق التحسين المستمر. تشمل هذه الأنظمة مؤشرات قياس الأداء (KPIs) وأدوات تقييم تساعد على تتبع تقدم تنفيذ خطط التحسين وضمان تحقيق الأهداف.

يتم العمل على بناء ثقافة مؤسسية تعزز من قيم الأداء العالي والجودة من خلال دعم البرامج التدريبية وإقامة ورش العمل التي تستهدف موظفي المؤسسة كافة. يتم التركيز على تمكين الأفراد من المشاركة الفعالة في تحقيق التحسين المستدام.